fbpx

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.12.2016 alkaen.

Verkkokauppa

Apuvälinekauppa.fi Oy
Käpytie 6
33180 Tampere

050 430 5850
info@apuvalinekauppa.fi
www.apuvalinekauppa.fi
2811087-7

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Apuvälinekauppa.fi Oy yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Apuvälinekauppa.fi Oy
Käpytie 6
33180 Tampere

050 430 5850
info@apuvalinekauppa.fi
www.apuvalinekauppa.fi
2811087-7

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Vaihto- ja palautusoikeus

Teillä on oikeus palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Palauttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Palautusoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne palauttaa tilaus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi puhelimitse tai sähköpostilla). Kun ilmoitat meille tilauksen palauttamisesta, saat meiltä palautusohjeet, joiden mukaan tilauksen palauttaminen tapahtuu.

Palauttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että olette meihin yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla palautusoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Mikäli tilaamasi tuote ei ollut esimerkiksi sopivan kokoinen tai värinen, teillä on oikeus vaihtaa tuote veloituksetta 14 vuorokauden aikana. Vaihto-oikeus on samanlainen, kuin yllä mainittu palautusoikeus. Myös ohjeet vaihdolle ovat samat. (Katso ohjeet yläpuolelta)

Palautuksen vaikutukset

Jos palautatte tilauksenne, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tilauksen vastaanotettuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Mikäli palautatte vain osan tilaamistanne tuotteista, emme palauta toimituskuluja, vaan ainoastaan palauttamiesi tuotteiden hinnan.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Tilaus lähetetään meille takaisin meiltä puhelimitse tai sähköpostilla saamiesi palautusohjeiden mukaan palautuskoodilla. Palautuskoodilla palauttaminen on asiakkaalle ilmaista.

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Mikäli tuote ei ole palautettaessa käyttämätön tai jälleenmyyntikuntoinen tarkistamme mikä on tuotteen arvon aleneminen ja maksamme hyvityksen sen mukaan. Palautus- tai vaihto-oikeus ei koske hygieniatuotteita.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.